常見問題

• 請按下網站右上方的「免費註冊」進入會員註冊頁面。
• 請依序填寫註冊資料。
• 請仔細閱讀「會員服務條款」、「隱私權聲明」。
• 按下【同意以上條款，確定註冊(鍵)】完成註冊。

• 請登入會員後，前往會員專區的「基本註冊資料單元」，即可自行修改email。
• 若您無法登入，請提供以下資訊寫信至客服信箱，以利站方確認會員本人後方可提供協助。
  • 註冊的真實姓名/公司名稱
  • 註冊的生日（年月日）
  • 註冊的email信箱

若仍無法登入，請協助提供以下資訊，將資料寄至客服信箱，以利能儘速為您確認。

• 欲註冊的會員帳號和信箱
• 使用的載具與版本，如：桌上型電腦（win7,9..）、筆電、手機、平板
• 使用的瀏覽器與版本(如：chrome、firefox、IE9、360...)
• 無法註冊的完整截圖畫面(含上方網址列)
• 使用站上服務時的IP位置

本公司網站目前未提供會員自行刪除帳號的機制，若您不再使用此帳號或希望完全刪除會員帳號，請提供會員帳號來信客服信箱，由客服人員協助您完成後續事宜。

提醒您！會員帳號一旦刪除，您在網站上使用過的各項會員功能資料（如：收藏的書、留言回應）及已發表的作品，也將一併刪除，請先自行備份。

若您的會員帳號有儲值交易與訂購行為，根據相關法令規定，公司必須保留您每一筆交易紀錄以備查，因此將暫時無法刪除會員帳號，但可申請會員帳號凍結與帳戶結清，請來信客服詢問。

請請依照以下步驟進行操作：

• 清除瀏覽器之cookie及歷史記錄後再重新輸入，輸入時請留意是否有不必要的空格以及字形為全形或半形，將可能導致系統無法辨識。
• 使用載具內其它的瀏覽器測試是否能正常登入。
• 試試重新開機後是否能正常登入。

上述操作過後若仍無法登入的話，請協助提供以下資料來信至客服信箱，以利確認。

• 會員帳號
• 使用站上服務時的設備與瀏覽器版本(例：筆電、IE 9)
• 使用站上服務時的IP位置
• 提供無法登入的完整截圖畫面(含上方網址列)

• 忘記密碼：請前往會員登入頁，按下「忘記密碼」服務，輸入會員帳號與註冊的電子信箱後，系統會自動寄出「臨時密碼通知信」給您，臨時密碼效期僅有12小時，請您在收信後，盡快於12小時內完成密碼更新，便能以新密碼登入，超過12小時，請重新申請臨時密碼。
• 忘記帳號與密碼：請協助提供以下資訊至客服信箱，以利儘速確認會員本人後，才能提供後續協助。
  • 註冊的真實姓名
  • 註冊的生日
  • 註冊的email信箱
  • 有無作家身分（若有，請繼續往下提供申請作家時的身分證字號與聯絡地址）
  • 有無儲值PO幣（若有，請說明使用哪種方式付款儲值、儲值方案與儲值時間）
  • 若您有保留「註冊成功通知信」或「儲值成功通知信」等來自站上的系統信，請以附件方式回傳，以利確認身分。

• 請先協助將「popo.tw」與「popo.com.tw」設定在您的安全寄件者名單中，詳細設定方式，請詳見網站「信箱設定教學說明」。
• 承上設定完成後，請來信，提供您的會員帳號，並告知已完成安全寄件者名單設定或提供設定完成的截圖畫面。
• 站方將於客服服務時間(平日10:00~18:00)重新寄送臨時密碼通知信，請您在收到臨時密碼通知信後，於12小時內進入系統並更改設定新密碼。

• 使用「信用卡線上付款」、「銀聯卡線上付款」、「網路ATM」、「行動電話小額付款」及「MYCARD線上付費」，當付款成功後，站方收到合作銀行的通知，會立即儲值完成。
• 使用「專屬帳號ATM轉帳」、「郵局代收或便利超商代收的列印繳款」，則是您繳款後次3-5個工作日生效，待站方收到合作方通知後，會立即儲值完成。
• 使用全家FamiPort(機台)的「立即儲服務」，在全台灣的全家FamiPort機台操作，並由機台列印繳費單後至全家櫃台繳費，待站方收到合作方通知後，站方會立即儲值完成。

提醒您，每一筆繳款單的「轉入帳號」都不同，且只能繳費儲值一次，請勿重覆使用。

• 會員帳號
• 使用的付款方式
• 付款金額與扣款成功的日期
• 提供已成功繳費的單據截圖

• 請登入會員並進入會員專區首頁，得知此會員帳號的PO幣當下餘額。
• 可至會員專區的「儲值記錄查詢單元」、「我的消費明細單元」等服務項目，得知此會員帳號的PO幣當下餘額。

請先根據以下流程進行確認：

• 請確認欲閱讀的章回是否為付費章回，且您是否已付費成功。
• 請清除瀏覽器的cookie及歷史記錄。
• 請嘗試改換其他瀏覽器試試是否可閱讀同一篇章回。

以上方式都試過後仍無法閱讀，請協助提供以下資訊，將資料寄至客服信箱，以利能儘速為您確認。

• 會員帳號
• 無法閱讀的書籍名稱與書本頁網址
• 無法閱讀章回名稱
• 使用的載具及型號，如：桌上型電腦 (win7,9..)、筆電、手機、平板等
• 瀏覽器名稱及版本(如：chrome、firefox、IE9、360...)
• 提供無法閱讀的完整截圖畫面(含上方網址列)
• 使用站上服務時的IP位置

• 請確認PO幣餘額是否足夠扣款。
• 若PO幣足夠扣款，卻仍無法訂購文章，請來信提供以下資料以利確認。
  • 會員帳號
  • 使用的載具及型號，如：桌上型電腦 (win7,9..)、筆電、手機、平板等
  • 使用的瀏覽器與版本(如：UC、qq、chrome、firefox、IE9、360...)
  • 無法訂購的章回閱讀頁網址
  • 提供無法訂購章回的完整截圖(含上方網址列)
  • 使用站上服務時的IP位置

• 登入會員後，在您欲收藏的書籍頁面上，點選「加入書櫃」按鈕，此時會跳出「請選擇子書櫃」的視窗，選擇欲存放的子書櫃名稱後，按下確認鍵送出，即可完成收藏設定。
• 書櫃可新增五個子書櫃，讓您在書籍收藏的分類上能夠更清楚。

• 請先註冊成為會員並啟用帳號。
• 登入後點選網頁右上角「成為作家」按鈕，輸入相關資料後，即擁有作家身分，可立即發表作品。
• 申請成為作家不需任何費用。
• 請遵守本站作家相關條款規定，詳見「作家條款」。

當作家的作品開始收費並產生訂購收入時，須依規定支付平台使用費（請參見「平台使用服務費說明」），上述費用本公司可隨時變更或調整收費項目金額，經公告後生效。

• 凡申請成為本公司網站作家身分，且運用本公司提供之線上創作介面並訂價作品進行收費者，若您的作品被成功訂購，本公司將按該作品每一章節銷售定價收取30%的金流平台服務費（請參見「平台使用服務費說明」）。
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