對企業長久經營而言,老闆如何對下管理,無疑是考驗領導者成功的最大關鍵,然而如何達到上與下的溝通卻難以構成條件,原因就出在許多老闆態度仍刻板停留在對職員下達指令,而不是從善如流獲取更多下屬意見,這也是許多公司內部緊張關係的根源。因此上班族們如何學習向上溝通進而達到向上管理的能力,成為不得不琢磨的軟實力。不過對許多職員而言,盡善盡美完成本內事已經很不容易,哪裡還敢向上對主管提出意見?難道不怕老闆炒了自己不成?
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其實,唯有藉由溝通才能強烈建立起下與上之間的信任,讓彼此不再存在著制式般的界線,共創一個可對談的空間,尤其管理大師彼得‧杜拉克也對向上管理抱持相當贊同的看法,他認為upward communication對於企業有著明顯顯著的改善空間,還給職員更自由與主動的空間,為公司未來發展提出有效率的改善意見。以下為學習向上管理的必要性與影響。
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1.站在高位思考
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你必須讓自己站在更高的角度俯視,放下對短期獲利的執著,以更宏觀的角度審慎思考公司在未來十幾二十年內,將可能遇見的危機與轉機甚至轉型,在思考並試著向上呈報自己的想法時,你會發現放下過去的限制,你將更看重自己職位的重要性,因為藉由向上管理良好溝通的表現,你將明白自己職位的重要性,不再輕易否定自己。
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2.小心別因人廢事
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在培養向上、向下管理的過程中,人是最大的成事關鍵。尤其許多人具有強烈的自我原則,這也是每個人的魅力之一,然而當遇到情緒化的主管,再怎麼理性溝通,有時仍不免產生氣餒,此時別妄自菲薄過早放棄,向上管理最重要的性能就在於效率解決公司問題,別因人而廢事勿將個人情緒帶入公事之中,要以公司全體作為最大考量。
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3.影響公司決策
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在學習向上管理過程中,想必每位職員都能更加明白自己位於公司的定位,深入了解公司內部脈絡,對自己的職位與能力萌生更多信心,整體產生達到正面影響,進而影響公司最後的決策。
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這是向上管理所連帶帶來的緊密鎖鏈關係,讓老闆與職員距離不再是金字塔頂與底的遙遠差距,讓每個人都是公司成功的關鍵與決策,為公司注入一股有別於以往的全新活力!
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