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第一章 與案主工作

小麗與案主徐媽進門後,職業性使然,便開始評估案家的生活環境。

「嗯,地坪大約5坪左右,是坐南朝北的(房子以坐北朝南為佳),只有兩個房間和一個小小的廚房,採光不佳,鄰近地區有工業區,所以空氣品質也不好。另外門窗看起來久未整修,如果遇到天災,很容易壞掉。」小麗心中如是想著。

「那個,王小姐,我們家有點破舊......。」徐媽發現小麗在觀察住家環境,很不好意思地開口說道。

小麗寬慰徐媽:「喔喔,這不要緊,其實我遇到的案主有許多狀況與你們差不多,最後在一起工作下,才得以改善。像我很佩服徐媽的一點是—徐媽能正視自己的狀況,有些家庭明明需要我們社工的協助,可是怕被認識的人指指點點,一直不敢與我們聯繫,不然就是我們來的時候,案主對社工很兇,偷偷告訴徐媽,我有一個同事還被人當成是詐騙集團,案家拿著棍子並放狗追著他跑呢!」

「哇!太誇張了吧。」徐媽不敢置信的睜大眼睛。

小麗苦笑了一下,心想:「大家都以為要當社工很簡單,那絕對是因為他們對這一行了解不深。社工薪資雖然比22K高,可是常常超時工作。另外,因為社工這一行的流動率很高,因此有時候要同時接好幾個案子,更讓人感到無力的是,案主常常無法正視自己的問題,而不願意配合社工,甚至是抵觸。」

然而小麗口中卻說道:「是真的,我們已經習慣了。」

「天啊!做你們這行真辛苦呢!幫助別人還會被嫌棄。」徐媽嘆息。

說著說著便進入了廚房(因為房子太小,也兼做客廳使用),兩人坐下後小麗也不廢話,便開始詢問徐媽的家中成員狀況。

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***徐媽家(案家)的成員境況概述(會附上家系圖一張,是小眺手繪的)***

案夫(徐爸):75歲,退休公務員,於5年罹患慢性病及貧血,常常在家中暈倒,現今每半個月都必須去醫院回診一次。

案主(徐媽):73歲,前蔬果商,發覺自家狀況不樂觀,主動聯繫里長,並通報,是整個家的家主(因為案夫不能理事)。

案長女:51歲,患有心臟病及氣喘,以計程車司機為業,但曾發生重大車禍而截肢,卻沒錢裝義肢,無奈之下只好退休,。

案長女夫:53歲,身心障礙人士並領有手冊,以幫人按摩為業,會協助案主女的日常起居。

案長子:47歲,因案主難產導致留有後遺症,不太能理解他人所言,當被同學欺負時,都是案主幫忙解決的。無固定工作及收入。

案長媳:42歲,案長子的小學同學,現為家庭主婦,因為案長子的不注意,導致她輕度殘障,因而案長子娶她為妻,以示負責。

案次子:43歲,天性懶散,沒有固定的工作,好在並無不良嗜好,只是個宅男。

案次媳:38歲,現為舞蹈老師,案主的朋友之姪女,因為喜歡案次子的長相,不顧家人反對,堅持嫁入案家。其父很生氣,但其母會不時偷偷接濟她。婚後感到後悔,與其夫關係不睦,有在商議離婚。

案長孫:21歲,案長女及其夫之子,現今就讀於樂樂大學3年級。

案長女:16歲,案長子及其媳之女,現今就讀於樂樂高中1年級。

案次孫:10歲,案次子及其媳之子,現今就讀於樂樂國小4年級。

案次女:6歲,案次子及其媳之女,現今就讀於樂樂幼兒園大班。

小麗邊聽邊整理,還與徐媽約略談了一下才告辭。

回家後,小麗將其整理成一張家系圖(有在接觸社工的讀者一定知道,繪製家系圖是身為社工必備的技能)。

做完這些事情後,小麗揉了揉發痠的雙眼,起身從紙箱中拿出前幾日剛買的700字稿紙,開始寫起那拖欠已久的回憶錄。

~下集預告~

這集字數只有平時的一半,因為小眺想早點進入正題,如果想看怎麼與案主工作,本書最後的部分會有詳細的描寫。

廢話不多說,接下來就要開始進入小麗的成長歷程了,小眺會努力把這段帶入感情的!

最後,預祝大家新年快樂

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