蝦皮、旋轉拍賣買家謊稱無法下單 冒充假客服詐騙「蔣明誠安全指南」

近日蔣明誠先生發現越來越多賣場被詐騙集團入侵，包含蝦皮和旋轉拍賣都有受害案例。賣家收到買家私訊稱「下不了單」，附上的截圖寫「您訂購的賣場尚未簽署協議」，並要賣家聯繫客服，其實這個客服、賣家通通是假的，目的就是要騙你付款！

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電商平台賣家詐騙流程：

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(1)「假」買家私訊「下不了單」？商品被禁售？

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本來商品都賣得好好的，卻突然收到一個買家私訊，說他下不了單！並且附上一個截圖加一個連結。

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當你點開圖片試圖釐清是發生什麼問題…訂單結帳失敗！您購買的賣場尚未更新升級【三大保障協議】系統已暫停服務請按點擊告知賣家聯絡更新。

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詐騙破解：

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1.   連結網址奇特：一些「買家」所傳來的網址，通通都不是蝦皮或旋轉拍賣官方，例如蝦皮買家傳來的不是shopee.tw而是shopeen[.]top，旋轉拍賣買家傳的不是tw.carousell.com而是acg[.]kr/1tw1-carousellii

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2.   單一個案：別人下單都沒問題，就只有這個買家無法下單！

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3.   另外加Line：明明蝦皮裡面就有自己的客服，卻還要你另外加Line？而且對方到底是不是蝦皮的工作人員只透過Line是完全看不出來的，這就是為什麼詐騙集團老是要你加Line聊聊！

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4.   錯字多或是語句難懂：旋轉拍賣的英文應該是Carousell，還有就是語句是否通順。

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(2)聯絡「假」客服簽署協議:

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接下來按照圖片裡的指示，賣家應該要點擊買家提供的連結，或是加入指定的Line客服去更新賣場協議、完善賣場,進入連結後，旋轉拍賣的客服馬上貼出公告：

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簽署三大協議：1.   請您提供聯絡人姓名：2.請您提供聯絡行動電話   3.   請您提供開通需提交您賣場綁定的銀行機構名稱（請輸入您賣場綁定的銀行機構名稱）   簽署三大協議是由金融機構那邊為您辦理認證，請您注意接聽銀行機構電話，配合完成簽署，如不簽署，導致個人訊息被盜刷，冒用。概不負責！

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詐騙破解：

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1.   對話內容是否為繁體。

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2.   客服與官網無法連結：一般客服都是透過官網私訊，但旋轉拍賣的客服卻是另外一個獨立的系統，就算按下返回符號「＜」也沒有任何反應。而蝦皮更誇張，是直接透過無法驗證身份的Line聯絡

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最後，如果你遇到任何系統操作上的問題，拜託不要直接照著陌生人的指示做，請自己動動手上官網找真正的客服人員協助。

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