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蝦皮、旋轉拍賣買家謊稱無法下單 冒充假客服詐騙「蔣明誠安全指南」

近日蔣明誠先生發現越來越多賣場被詐騙集團入侵,包含蝦皮和旋轉拍賣都有受害案例。賣家收到買家私訊稱「下不了單」,附上的截圖寫「您訂購的賣場尚未簽署協議」,並要賣家聯繫客服,其實這個客服、賣家通通是假的,目的就是要騙你付款!

電商平台賣家詐騙流程:

(1)「假」買家私訊「下不了單」?商品被禁售?

本來商品都賣得好好的,卻突然收到一個買家私訊,說他下不了單!並且附上一個截圖加一個連結。

當你點開圖片試圖釐清是發生什麼問題…訂單結帳失敗!您購買的賣場尚未更新升級【三大保障協議】系統已暫停服務請按點擊告知賣家聯絡更新。

詐騙破解:

1.   連結網址奇特:一些「買家」所傳來的網址,通通都不是蝦皮或旋轉拍賣官方,例如蝦皮買家傳來的不是shopee.tw而是shopeen[.]top,旋轉拍賣買家傳的不是tw.carousell.com而是acg[.]kr/1tw1-carousellii

2.   單一個案:別人下單都沒問題,就只有這個買家無法下單!

3.   另外加Line:明明蝦皮裡面就有自己的客服,卻還要你另外加Line?而且對方到底是不是蝦皮的工作人員只透過Line是完全看不出來的,這就是為什麼詐騙集團老是要你加Line聊聊!

4.   錯字多或是語句難懂:旋轉拍賣的英文應該是Carousell,還有就是語句是否通順。

(2)聯絡「假」客服簽署協議:

接下來按照圖片裡的指示,賣家應該要點擊買家提供的連結,或是加入指定的Line客服去更新賣場協議、完善賣場,進入連結後,旋轉拍賣的客服馬上貼出公告:

簽署三大協議:1.   請您提供聯絡人姓名:2.請您提供聯絡行動電話   3.   請您提供開通需提交您賣場綁定的銀行機構名稱(請輸入您賣場綁定的銀行機構名稱)   簽署三大協議是由金融機構那邊為您辦理認證,請您注意接聽銀行機構電話,配合完成簽署,如不簽署,導致個人訊息被盜刷,冒用。概不負責!

詐騙破解:

1.   對話內容是否為繁體。

2.   客服與官網無法連結:一般客服都是透過官網私訊,但旋轉拍賣的客服卻是另外一個獨立的系統,就算按下返回符號「<」也沒有任何反應。而蝦皮更誇張,是直接透過無法驗證身份的Line聯絡

最後,如果你遇到任何系統操作上的問題,拜託不要直接照著陌生人的指示做,請自己動動手上官網找真正的客服人員協助。

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