沒想到:老闆被部屬霸凌,
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而我居然是幫兇?
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會後拿出自己筆記,與老闆比對。
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開會只開一小時,
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老闆便寫出二十項指令。
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大則像分區人流、打菜改為送便當,
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辦公室人員擬採遠端工作,
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安排VPN連線教學。
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小則像門把一天消毒四次,
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每日早上下午量體溫,調查身體狀況等。
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「這是長期抗戰,不能馬虎。」
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從老闆語氣,嗅到業務平行展開的味道。
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王經理拿來報表,
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語意表達精準,讀來無誤解之虞。
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再細看排版,讓人看得舒服。
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以我而言,是份完美報表。
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為什麼老闆這麼生氣?
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還是剛好怒火上?
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「王經理,那天送報表時,
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老闆的心情如何?」
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「嗯...還好,只是像跳針,
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問你去哪裡,還連問五次。
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曉特助,看來老闆不能沒有您啊!」
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王經理一邊說,一邊打趣。
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「哈哈,別讓人起雞皮疙瘩。」
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等等被誤會怎麼辦?
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回頭看報表,第一季的銷量,
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即使不致虧損,相較上季仍減少許多。
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「王經理,請問對於虧損,
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你們有什麼改善策略?」
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老闆重視的:不是異常,
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而是我們如何解決,什麼時候完成,
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還有觀察變動管理的敏感性。
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「之前沒納入報表,剛剛跟老闆討論,
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準備納入相關內容,謝謝曉特助指導!」
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王經理漾出笑容向我鞠躬,
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她走出門外,像想到什麼而走回來:
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「對了!最近我們開群組,
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曉特助要不要一起來?」
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「好。」
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那時的我,沒有想太多,
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當作同事聯絡感情的媒介。
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平常我們,如果有人生日或中獎,
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都請大家喝飲料或吃點心。
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不同的是:有人贊助一些錢,
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拿給事務小姐Lily,存在群組的帳戶。
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有一天,Lily請公出同事順手買咖啡,
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結果給我們只有一杯。
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一開始,以為數量少算,只好給老闆。
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後來發現:事情沒那麼簡單。
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每次被請咖啡,都少一杯。
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探問熟稔的打掃人員,取得豐富資訊,
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才知道一切是Lily搞的鬼。
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連請客都能搞霸凌?
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雖然說可憐之人,必有可恨之處,
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但還是讓人於心不忍。
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向Lily確認,她不避諱:
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「我們只是以其人之道,還其人之身。」
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Lily與老闆的心結眾所皆知,
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簡單來說:兩人磁場不合。
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她常與許多總公司主管往來,
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公司或私交均非常密切。
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相較總公司,老闆不過是滄海一粟。
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即使她人脈廣到能搞走老闆,
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還是不想搞得難堪,為他留下一些尊嚴。
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一邊是我的老闆,
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另一邊是叱咤風雲的Lily。
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兩邊我都不想得罪,
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只能祈禱老闆不要發現。
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卻沒想到:沒阻止霸凌的我,
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間接助長這場火。
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有天有人把咖啡直接放在桌上。
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乾,真不會挑時機。腦袋像要炸開。
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「曉,人緣不錯。」
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不知道該如何解釋,只能說:
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「這是給您的!」
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準備將咖啡和點心拿給老闆,
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他揮揮手示意不需要。
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接著他拍我肩膀,便出門吞雲吐霧。
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他心情一定糟透了。
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顧慮到老闆面子,立刻藏起點心和咖啡。
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本以為沒事,安心走到樓下影印。
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沒想到他走進來,發現大家都有咖啡,
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只有他沒有,一團怒火上來,
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向眾人咆哮:「還有會員制啊?
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這是霸凌!」
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「對,只是會員沒有你。」
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輕描淡寫,卻如烈火燒心。
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一隻對部屬逞凶鬥狠的獅子,
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在Lily前,即使再怎麼氣也不能亂來。
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頂多只能稍微大聲說話,收斂許多。
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他握緊雙拳,努力壓抑怒火。
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「老闆,剛剛主管有新指示,
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我們先上樓研討吧。」
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向眾人使眼色,並藉故帶走老闆。
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鎖上門,防止有人闖進來,
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被掃到颱風尾。
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他將空白紙張撒落一地,摔椅子,
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大聲喘氣,撩起瀏海。
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站在一旁,不發一語,
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等待老闆發完脾氣。
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他捶桌子,發現我桌上東西不見,便說:
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「曉,你沒有選邊站的問題。」
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不明白他用什麼心情,說出這句話,
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只從中讀到一絲無奈。
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感到自責,如果一開始阻止他們,
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或許不會演變到此種局面。
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可惜我的膽小,選擇成為旁觀者,
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間接成為幫凶。
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之前我什麼都不是,得過且過。
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現在身為特助,應做好該做的事。
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「Lily,我想找你談談。」
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我們談到許多往事,
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當中Lily提到老闆罵髒話,人身攻擊,
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好幾個新人都被罵到離職。
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除此之外,還在公開場合羞辱同事,
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生氣爆丟椅子,屬於職場霸凌。
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老闆愛面子,只吃軟不吃硬。
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越針鋒相對,越無法解除隔閡。
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「如果他生氣,只會透過吹毛求疵,
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來消解怒氣。Lily,聰明如妳,
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怎麼可能沒料到這點?」
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她睜大雙眼,讓假睫毛根根分明:
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「當然明白,就是看不下去!
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同仁受的委屈怎麼辦?」
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「今天我請客,包含老闆的份。
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至於後續改善,請給我一些時間。」
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將鈔票折疊整齊,交給Lily。
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接下來的事件,讓我深深學到一課。
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#每個人都是狠腳色
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我現在的處境,就和文裡的特助一樣,我是最基層主管,我的頂頭上司,主任及副主任卻不合,我不是選邊站,而是我和主任的觀念相同,我們都是遵循SOP的人,管理都照總部規範執行,可副主任卻總想在分部按自己的心意行事,可我和主任是從總部訓練出來的人,我們無法接受現在一團混亂的制度,於是一直想要導正現在的風氣,訂定各種單位SOP,可卻吃力不討好,人事的困境與壓力其實超過新工作的困難度及複雜度,我很想回總部,但既然答應空降過來,就要忍耐……盡力而為,唉!
但仍是那句老話,女人還是要有工作,因為即使辛苦、即使困難,回首過往,看見自己的成長,我相信仍是值得的。
培養遵循SOP之觀念。
卻碰上按自己心意辦事的副主任,
現有制度一團混亂,加上兩位頂頭上司不合,
mary大夾在中間,很難想像您怎麼度過的…
/
制定SOP,的確吃力不討好Q 雖然不是很懂,
但常看前輩收到增修規範的文,覺得很複雜又有許多業務。
需要開會研討,如果涉及跨部門,光溝通就忙不完,
還有實際執行的聯絡和執行,回報與追蹤,
光想像便感困難…(抖
/
原本覺得繁雜流程惹人厭,直到發生一些事,
感受到規範和SOP重要性。
除了有所依據,同時減少衍生問題。
如果我是mary大,壓力一定很大,佩服您的毅力!
跨越困難的當下,必然辛苦和困難。
撐過再回頭來看,發現自己成長,由衷喜悅!的確很值得//
最後奉上能量,祝mary大工作順利!(傳
最喜歡教壞小孩子成叛逆的屁孩
要為我獨尊的天不怕,地不怕的膽,卻有科學冷靜去找尋線索⋯⋯抽絲破繭。
惡魔藏在細節裡也是職場裡的名言。
魔鬼的確藏在細節裡,尤其是人際關係。
一不小心踩到地雷,便被炸得滿目瘡痍。
/
嚮往成為有膽識,又冷靜的人,
希望透過創作此類型角色,來刺激自己。
聽到酸酸大如此說,很感動Q
希望最終章,能讓酸酸大滿意//